Sobat yang memiliki bisnis mungkin sudah mengetahui mengenai WhatsApp Business. Aplikasi ini tidak ubahnya seperti WhatsApp yang bisa digunakan sebagai platform komunikasi antara penjual dan pembeli. Yang membedakan adalah berbagai fitur di WhatsApp Business yang bisa digunakan oleh pemilik bisnis untuk membantu jualan agar makin laris. Perbedaan yang cukup besar bisa ditemukan antara aplikasi WhatsApp dan WhatsApp Business.
Sobat yang selama ini hanya menggunakan WhatsApp Business sebagai platofrm chat bisa lebih mengoptimalkan berbagai fitur di dalamnya untuk menunjukan bisnis Sobat. Lalu, seperti apa saja ya fitur di WhatsApp Business yang bisa bikin jualan makin laris? Simak penjelasannya di bawah ini:
5 Fitur WhatsApp Business untuk Usaha Lebih Laris
Daftar isi
Username Bisnis
Salah satu keistimewaan WhatsApp Business adalah Sobat bisa memilih nama atau username saat membuat akun. Hal ini membuat nomor Sobat akan langsung menampilkan nama meskipun lawan bicara di chat belum menyimpan nomor kita di daftar kontan. Fitur ini tidak ditemukan pada WhatsApp biasa yang hanya memunculkan nomor untuk percakapan baru dari kontak yang belum disimpan. Sayangnya, username tidak bisa diubah jadi pada saat memilih username di awal pembuatan akun, pastikan Sobat sudah mendaftarkan nama bisnis yang final dengan ejaan yang benar.
Pesan selamat datang
Satu lagi fitur yang sangat membantu dalam WhatsApp Business adalah fitur pesan selamat datang. Sobat bisa mengatur pesan otomatis yang akan muncul di ruang obrolan setelah konsumen mengirim pesan pertamanya. Sobat bisa memilih pesan sapaan, atau langsung memberikan tata cara order di tempat Sobat. Dengan demikian, konsumen akan merasa lebih cepat ditanggapi dan proses closing pun akan terjadi lebih cepat.
Quick reply
Usaha sudah mulai ramai dan pertanyaan konsumen mulai berulang? Untuk menghemat waktu, Sobat bisa menggunakan fitur quick reply, yaitu fitur yang memungkinkan Sobat menyimpan berbagai template jawaban dari berbagai pertanyaan yang sering diberikan oleh pelanggan. Beberapa pertanyaan ini biasanya meliputi jam operasional usaha, daftar harga, tata cara pemesanan dan sebagainya.
Chat label
Untuk Sobat yang sudah memiliki banyak pelanggan di ruang obrolan WhatsApp Business, Sobat bisa melabeli tiap chat dari pelanggan dengan warna label berbeda. Misalnya, label hijau untuk chat pelanggan baru, label ungu untuk pelanggan lama, label kuning untuk pelanggan berulang dan sebagainya. Sobat juga bisa menggunakan label untuk menandai progres percakapan, misalnya hijau untuk pelanggan yang baru bertanya, kuning untuk chat yang belum terjawab, ungu untuk transaksi yang sudah selesai dan perlu Sobat proses lebih lanjut. Sesuaikan label ini menurut kebutuhan usaha Sobat.
Statistik Chat
Dengan WhatsApp Business, Sobat bisa juga memantau statistik percakapan, lho. Dengan fitur ini, Sobat jadi bisa menganalisis berapa orang yang mengirim pesan tiap hari, pelanggan yang tidak membalas chat dan laporan statistik lainnya. Berdasarkan data ini, Sobat bisa mengevaluasi gaya komunikasi bisnis Sobat untuk bisa ditingkatkan agar pelanggan lebih nyaman dan berujung pada lebih banyak transaksi.
Tuh, kan, lima fitur WhatsApp Business ini berguna banget buat bikin jualan makin laris. Yang penting, Sobat harus selalu bisa berkomunikasi dengan baik dan membuat pelanggan nyaman. Berikan informasi sedetail apa pun yang diminta pelanggan dan sadarilah bahwa karakter setiap orang berbeda-beda sehingga Sobat harus sabar dan pandai menempatkan diri.
Ingin tahu berbagai tips dan trik bisnis menarik lainnya, baca DI SINI.
